teknoser.net müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edinmiştir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, +90 545 343 56 24 numaralı müşteri destek hattımızdan veya ibrahim@teknoser.net üzerinden sipariş numaranızla birlikte iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi aynı gün içerisinde ödeme yapılan karta veya banka hesabına iletilir.
2. 14 Günlük İade Hakkı (Cayma Hakkı)
Teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:
- Orijinal ambalajının, kutusunun ve kartuş koruma emniyetlerinin bozulmamış olması,
- Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
- Faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
3. Hasarlı ve Hatalı Ürün Değişimi
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Hatalı veya kusurlu gönderilen ürünler teknoser.net güvencesiyle derhal yenisiyle değiştirilir ve kargo masrafları firmamıza aittir.
4. İade Adresi ve Süreci
İade talebinizi ilettikten sonra ürünleri anlaşmalı kargo kodumuz ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Adres: Gayrettepe Mah. Hattat Halim Sk. No:20 Beşiktaş / İstanbul
Destek: +90 545 343 56 24 / ibrahim@teknoser.net